Často kladené otázky
Nájdite odpovede na najčastejšie otázky o našich službách plánovania stravy pre seniorov. Ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, neváhajte nás kontaktovať.
Rýchle odpovede
Všetko čo potrebujete vedieť
Odborné rady
Od certifikovaných špecialistov
Aktuálne informácie
Pravidelne aktualizované
Všeobecné otázky
Čo je MealHero a ako funguje?
MealHero je špecializovaný servis plánovania stravy navrhnutý špeciálne pre seniorov na Slovensku. Náš tím certifikovaných výživových poradcov vytvára personalizované jedálne lístky na základe vašich individuálnych potrieb, zdravotného stavu a preferencií.
Proces je jednoduchý: zaregistrujete sa, vyplníte dotazník o svojich potrebách, a my vám do 24 hodín pošleme kompletný plán stravy s receptami a zoznamom nákupov.
Pre koho sú služby MealHero určené?
Naše služby sú špeciálne navrhnuté pre seniorov vo veku 60+ rokov, ktorí chcú zlepšiť svoju výživu a celkovú pohodu. Vhodné pre aktívnych seniorov aj pre tých, ktorí potrebujú špeciálne výživové prispôsobenia vzhľadom na zdravotný stav.
Čím sa líšite od iných služieb plánovania stravy?
Sme jedinou službou na Slovensku, ktorá sa špecializuje výlučne na potreby seniorov. Naše plány zohľadňujú špecifické výživové potreby starších dospelých, používame lokálne dostupné ingrediencie a všetky recepty sú testované na jednoduchosť prípravy.
Registrácia a začiatok
Je registrácia bezplatná?
Áno, registrácia je úplne bezplatná. Platíte až po tom, ako dostanete svoj personalizovaný plán a rozhodnete sa pokračovať s vybraným balíčkom služieb. Nemáte žiadne skryté poplatky.
Ako dlho trvá vytvorenie môjho plánu?
Štandardne dostanete váš personalizovaný plán stravy do 24 hodín od odoslania registračného formulára. Komplikovanejšie prípady, ktoré vyžadujú konzultáciu s našimi špecialistami, môžu trvať až 48 hodín.
Aké informácie potrebujete pre vytvorenie plánu?
Potrebujeme základné demografické údaje, informácie o vašom zdravotnom stave, úrovni fyzickej aktivity, stravovacích preferenciách a cieľoch. Čím viac informácií nám poskytnete, tým lepšie prispôsobený plán môžeme vytvoriť.
Plány a ceny
Aké sú vaše cenové plány?
Ponúkame tri hlavné plány:
- Základný plán (29€/mesiac): Týždenný jedálny lístok a zoznam nákupov
- Premium plán (49€/mesiac): Personalizovaný plán + výživové poradenstvo
- VIP plán (79€/mesiac): Individuálne konzultácie + 24/7 podpora
Môžem zmeniť plán kedykoľvek?
Áno, môžete kedykoľvek upgradovať alebo downgradovať svoj plán. Zmeny sa prejavia od nasledujúceho fakturačného obdobia. Neúčtujeme žiadne poplatky za zmenu plánu.
Ako sa platí a kedy?
Platba sa uskutočňuje mesačne vopred bankovým prevodom alebo kartou. Prvú platbu uskutočníte až po tom, ako dostanete a schválite svoj plán stravy. Fakturácia prebieha vždy k rovnakému dátumu v mesiaci.
Plány stravy a recepty
Aké recepty obsahujú vaše plány?
Všetky recepty sú špeciálne navrhnuté pre seniorov - sú jednoduché na prípravu, obsahujú ľahko dostupné ingrediencie v slovenských obchodoch a zohľadňujú výživové potreby starších dospelých. Každý recept obsahuje podrobné inštrukcie a nutričné hodnoty.
Môžem požiadať o úpravu receptov?
Samozrejme! Ak máte alergie, intolerancie alebo jednoducho niečo nemáte radi, môžeme recepty prispôsobiť. Premium a VIP klienti majú túto možnosť v rámci služby, základný plán si môže dokúpiť individuálne úpravy.
Sú recepty vhodné pre rôzne zdravotné stavy?
Áno, máme špecializácie na rôzne zdravotné stavy ako napríklad podporu metabolizmu, znížený obsah soli, bezlepkové stravovanie a ďalšie. Náš tím obsahuje odborníkov na klinickú výživu, ktorí vedia prispôsobiť plány špecifickým potrebám.
Podpora a kontakt
Akú podporu poskytujete?
Všetci klienti majú prístup k emailovej podpore s odpoveďou do 24 hodín. Premium klienti majú dodatočne telefonickú podporu, a VIP klienti majú 24/7 podporu vrátane víkendov a sviatkov.
Môžem hovoriť priamo s výživovým poradcom?
Áno! Premium a VIP klienti majú možnosť priamych konzultácií s našimi certifikovanými výživovými poradcami. Základný plán si môže zakúpiť konzultáciu ako doplnkovú službu.
Čo ak nie som spokojný so službou?
Poskytujeme 14-dňovú záruku spokojnosti. Ak nie ste spokojní, môžete zrušiť službu a dostanete plnú náhradu. Naším cieľom je vaša spokojnosť a zdravie.
Technické otázky
Ako dostávam svoje plány stravy?
Plány stravy dostávate emailom vo formáte PDF, ktorý si môžete vytlačiť. Premium a VIP klienti majú prístup aj k online portálu s interaktívnymi plánmi a možnosťou sledovania pokroku.
Potrebujem počítač alebo smartphone?
Nie, základný plán funguje úplne bez technológií - dostávate všetko emailom a môžete si vytlačiť. Ak nemáte email, môžeme plány poslať poštou za malý poplatok.
Ako môžem zrušiť službu?
Službu môžete zrušiť kedykoľvek s 30-dňovou výpovednou lehotou. Stačí nás kontaktovať emailom alebo telefónom. Nezúčtovávame žiadne poplatky za zrušenie.
Ešte máte otázky?
Náš tým je tu pre vás. Kontaktujte nás a radi vám odpovieme na všetky vaše otázky.
Kontaktovať nás